A SNET Soluções e Serviços de Tecnologia Ltda., responsável pela plataforma Suíte ODx, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa o site da Suíte ODx, utiliza nossos canais de contato ou interage com nossos serviços.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Quem somos

A Suíte ODx é uma plataforma de gestão desenvolvida e disponibilizada pela SNET Soluções e Serviços de Tecnologia Ltda.

A plataforma reúne recursos para gestão de relacionamento com clientes, vendas, atendimento, processos, pessoas, tarefas, documentos e informações empresariais.

Endereço: Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1681 – 11º andar – São Paulo – SP
Telefone: +55 (11) 3807-0800

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Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar informações como:

• Nome e sobrenome;

• Nome da empresa;

• Cargo ou função;

• E-mail corporativo;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Segmento da empresa;

• Número de usuários pretendidos;

• Informações fornecidas em formulários de contato;

• Informações relacionadas ao interesse em nossas soluções;

• Dados de navegação e interação com nosso site;

• Endereço IP;

• Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades informadas.

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Como utilizamos os dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Responder solicitações realizadas por meio do site;

• Entrar em contato sobre produtos, serviços ou demonstrações solicitadas;

• Preparar propostas comerciais;

• Prestar suporte e atendimento;

• Melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais;

• Personalizar a experiência de navegação;

• Realizar análises estatísticas e de desempenho do site;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

• Enviar comunicações relacionadas aos serviços quando houver base legal para isso.

Quando o usuário fornece seus dados em um formulário de contato, essas informações são utilizadas para a finalidade apresentada no próprio formulário, inclusive para contato comercial relacionado às soluções da Suíte ODx.

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Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.

Entre elas, podem estar:

• Consentimento do titular;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

• Exercício regular de direitos;

• Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;

• Outras bases legais previstas na legislação aplicável.

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Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas, manter determinadas funcionalidades e obter informações estatísticas.

Os cookies podem permitir, por exemplo, identificar preferências de navegação, analisar desempenho das páginas e compreender interações realizadas no site.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas dependendo das configurações escolhidas.

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Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros tecnológicos quando necessário para a operação do site, atendimento, hospedagem, segurança, comunicação, análise ou prestação dos serviços.

Quando houver compartilhamento, buscamos adotar medidas adequadas para preservar a segurança e a confidencialidade das informações.

Também poderemos compartilhar informações quando isso for necessário para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

Não comercializamos dados pessoais dos usuários.

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Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

A Suíte ODx disponibiliza recursos relacionados a controle de acesso, rastreabilidade e segurança das informações, de acordo com a configuração e o serviço contratado.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

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Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos e cumprir outras hipóteses previstas na legislação.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

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Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;

• Portabilidade, quando aplicável;

• Informação sobre compartilhamento de dados;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

• Informações sobre as consequências da negativa de consentimento;

• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação vigente e poderão estar sujeitas a limitações legais.

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Links para outros sites

O site da Suíte ODx pode apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A presente Política de Privacidade não se aplica aos sites externos. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer seus dados.

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Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

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Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, entre em contato:

Snet Sistemas e Soluções em TI

E-mail: [crm@ecrm360.com.br]

Telefone: +55 (11) 3807-0800

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.