A Suíte ODx respeita a privacidade de seus usuários e disponibiliza este canal para solicitações relacionadas à exclusão de dados pessoais.

A SNET Soluções e Serviços de Tecnologia Ltda., responsável pela Suíte ODx, trata dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

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Como solicitar a exclusão dos seus dados

Se você deseja solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossas bases, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais e informe:

• Nome completo;

• E-mail utilizado no cadastro ou contato;

• Nome da empresa, quando aplicável;

• Telefone, quando aplicável;

• Descrição da solicitação.

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

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O que acontece após a solicitação

Após recebermos a solicitação, analisaremos os dados relacionados ao pedido e verificaremos a possibilidade de exclusão.

Quando a eliminação for aplicável, os dados serão excluídos, anonimizados ou deixarão de ser utilizados para as finalidades indicadas, conforme o caso.

A exclusão poderá não ser realizada imediatamente quando a manutenção dos dados for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Cumprimento de contrato ou obrigação relacionada ao serviço;

• Prevenção de fraudes ou incidentes de segurança;

• Outras hipóteses previstas na legislação.

Nessas situações, os dados poderão ser mantidos pelo período necessário e tratados exclusivamente para a finalidade que justifica sua conservação.

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Dados armazenados em serviços contratados

Quando os dados estiverem inseridos em uma conta ou ambiente contratado por uma empresa cliente, a solicitação de exclusão poderá precisar ser realizada pelo responsável ou administrador autorizado daquela organização.

Isso ocorre porque determinados dados pertencem ao ambiente corporativo administrado pelo cliente e podem estar sujeitos às políticas internas, contratos e obrigações legais aplicáveis.

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Cancelamento de comunicações

Caso você não queira mais receber determinadas comunicações comerciais, poderá solicitar o cancelamento pelos canais disponibilizados na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações comerciais não significa necessariamente a exclusão de todos os dados pessoais, especialmente quando houver outra base legal que permita sua conservação.

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Prazo para atendimento

As solicitações serão analisadas e atendidas dentro dos prazos aplicáveis à legislação, considerando a natureza do pedido, a necessidade de confirmação da identidade e eventuais obrigações legais de conservação.

Quando não for possível atender integralmente à solicitação, informaremos, sempre que aplicável, os motivos e os fundamentos correspondentes.

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Como entrar em contato

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato com a SNET:

SNET Soluções e Serviços de Tecnologia Ltda.
Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1681 – 11º andar – São Paulo – SP
Telefone: +55 (11) 3807-0800

Ao enviar uma solicitação, recomendamos utilizar o mesmo endereço de e-mail utilizado anteriormente para cadastro ou contato, sempre que possível.

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Segurança

As solicitações de exclusão são tratadas com medidas destinadas a evitar que dados pessoais sejam excluídos ou alterados por pessoas não autorizadas.

Por esse motivo, poderemos realizar procedimentos de validação antes de concluir a solicitação.

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Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade:

Snet Sistemas e Soluções em TI
E-mail: crm@ecrm360.com.br
Telefone: +55 (11) 3807-0800