Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do site, das funcionalidades e dos serviços disponibilizados pela Suíte ODx, plataforma desenvolvida e disponibilizada pela SNET Soluções e Serviços de Tecnologia Ltda.

Ao acessar o site ou utilizar nossos serviços, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos.

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Sobre a Suíte ODx

A Suíte ODx é uma plataforma de gestão empresarial que reúne recursos para organização e acompanhamento de atividades relacionadas a relacionamento com clientes, vendas, atendimento, processos, pessoas, tarefas, documentos e informações.

A plataforma busca centralizar informações, automatizar atividades e proporcionar maior controle sobre a operação empresarial.

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Aceitação dos Termos

O acesso e a utilização dos serviços estão condicionados à concordância com estes Termos de Serviço.

Caso o usuário não concorde com alguma condição aqui apresentada, deverá interromper a utilização dos serviços.

Quando houver contratação de serviços específicos, poderão existir condições comerciais, contratuais ou técnicas adicionais aplicáveis ao respectivo serviço.

 

Cadastro e informações fornecidas

Para utilizar determinadas funcionalidades ou solicitar informações comerciais, o usuário poderá precisar fornecer dados corretos, completos e atualizados.

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por manter seus dados atualizados quando necessário.

 

Uso adequado da plataforma

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de forma legítima e adequada, não podendo:

• Utilizar os serviços para atividades ilícitas;

• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;

• Interferir no funcionamento da plataforma;

• Introduzir códigos maliciosos, vírus ou outros mecanismos prejudiciais;

• Utilizar os serviços para violar direitos de terceiros;

• Compartilhar credenciais de acesso de forma inadequada;

• Utilizar a plataforma para finalidades incompatíveis com sua finalidade empresarial.

 

Responsabilidade pelas credenciais

Quando houver acesso mediante usuário e senha, cada usuário deve manter suas credenciais em sigilo e adotar medidas razoáveis para impedir o acesso não autorizado.

O usuário deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido, comprometimento de credenciais ou incidente de segurança.

 

Dados inseridos pelo cliente

Quando o cliente utilizar a plataforma para armazenar informações de sua própria operação, permanece sob sua responsabilidade garantir que possui os direitos e as bases legais necessárias para realizar o tratamento desses dados.

A utilização da plataforma não transfere automaticamente para a SNET a responsabilidade do cliente pelo tratamento dos dados pessoais inseridos por ele.

Quando aplicável, as responsabilidades relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser detalhadas em contrato específico ou instrumento próprio de proteção de dados.

 

Disponibilidade dos serviços

Buscamos manter nossos serviços disponíveis, seguros e funcionais.

Entretanto, podem ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de conectividade, eventos de força maior ou situações que estejam fora do controle razoável da empresa.

Quando possível, manutenções programadas poderão ser comunicadas previamente.

 

Propriedade intelectual

A Suíte ODx, incluindo sua identidade visual, marcas, sistemas, interfaces, conteúdos, textos, códigos, funcionalidades, elementos gráficos e demais materiais disponibilizados pela SNET, está protegida pela legislação aplicável.

A utilização dos serviços não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa ou exploração comercial não autorizada dos componentes da plataforma.

 

Conteúdo do usuário

O cliente permanece responsável pelos dados, documentos, informações e demais conteúdos inseridos na plataforma.

O usuário declara possuir autorização e fundamento legal para inserir e utilizar essas informações.

A SNET poderá realizar o tratamento desses dados na medida necessária para fornecer, manter, proteger e aprimorar os serviços contratados, observando as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

 

Serviços de terceiros

A Suíte ODx pode permitir integração com ferramentas, sistemas, APIs ou serviços de terceiros.

Esses serviços podem possuir termos de uso, políticas de privacidade e condições próprias.

A disponibilidade e o funcionamento de recursos dependentes de terceiros podem estar sujeitos às condições e à disponibilidade desses fornecedores.

 

Alterações nos serviços

A SNET poderá atualizar, modificar ou aprimorar funcionalidades da plataforma para acompanhar necessidades técnicas, operacionais, de segurança ou de mercado.

Alterações relevantes em serviços contratados poderão estar sujeitas às condições estabelecidas no respectivo contrato.

 

Suspensão ou encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em situações previstas no contrato aplicável, incluindo utilização indevida dos serviços, violação destes Termos, inadimplemento ou outras hipóteses legalmente permitidas.

Quando aplicável, serão observadas as condições previstas no contrato celebrado com o cliente.

 

Limitação de responsabilidade

A SNET adota medidas técnicas e organizacionais para proporcionar segurança, disponibilidade e confiabilidade aos serviços.

Entretanto, não é possível garantir que qualquer sistema esteja permanentemente livre de falhas, indisponibilidades ou incidentes externos.

Cada parte será responsável pelas obrigações que lhe forem atribuídas pela legislação e pelos contratos aplicáveis.

 

Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio do site e dos serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade e às normas aplicáveis de proteção de dados.

A proteção de dados pessoais e a segurança das informações fazem parte das diretrizes de utilização da Suíte ODx.

 

Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações nos serviços, processos ou legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

 

Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, respeitando-se as normas aplicáveis à relação estabelecida entre as partes.

 

Contato

Dúvidas sobre estes Termos poderão ser encaminhadas para:

Snet Sistemas e Soluções em TI

E-mail: [crm@ecrm360.com.br]

Telefone: +55 (11) 3807-0800